(FAQ)

Preguntas Frecuentes (FAQ)

A continuación encontrarás respuestas a las dudas más habituales sobre los productos y servicios ofrecidos en printforge.es, cuyo titular es Santiago olmo moreno.

1. ¿Qué tipo de productos ofrece PrintForge?
   Fabricamos piezas impresas en 3D, repuestos compatibles para electrodomésticos, accesorios personalizados y productos a medida según las necesidades del cliente.
2. ¿Los repuestos son originales?
   No.
   Los repuestos son compatibles, diseñados e impresos en 3D para sustituir piezas dañadas o descatalogadas.
   No pertenecen a ninguna marca oficial.
3. ¿Cómo sé si una pieza es compatible con mi electrodoméstico?
   Debes proporcionar:

• Marca
• Modelo exacto
• Número de serie (si aplica)
• Fotografías de la pieza original
• Medidas precisas
  Cuanta más información envíes, más precisa será la compatibilidad.

1. ¿Puedo pedir una pieza personalizada?
   Sí.
   Fabricamos piezas totalmente a medida según tus indicaciones, fotos, planos o medidas.
   Antes de fabricar, te pediremos confirmación del diseño o medidas.
2. ¿Cuánto tarda en fabricarse mi pedido?
   Depende del tipo de producto:

• Productos estándar: 1–3 días laborables
• Productos personalizados: 3–7 días laborables
• Repuestos a medida: según complejidad, normalmente 3–7 días
  El plazo empieza cuando confirmas las medidas o el diseño.

1. ¿Cuánto tarda el envío?
   Una vez fabricado el pedido:

• España peninsular: 24–72 horas
• Baleares: 3–5 días
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días (si se incluye)

1. ¿Puedo devolver un producto?
   Depende del tipo:

• Productos personalizados o hechos a medida: No admiten devolución
• Repuestos compatibles: No admiten devolución salvo defecto
• Productos estándar: Sí, dentro de 14 días naturales
  Más detalles en la Política de Devoluciones.

1. ¿Qué pasa si la pieza no encaja?
   Si la pieza no encaja por:

• Medidas incorrectas enviadas por el cliente
• Modelo erróneo
• Fotos insuficientes
  No se considera defecto de fabricación.
  Si el error es de PrintForge, se sustituirá sin coste.

1. ¿Qué materiales utilizáis?
   Principalmente:

• PLA
• PETG
• TPU (flexible)
• Otros materiales bajo solicitud
  Cada material se elige según la resistencia y uso necesario.

1. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
   Puedes escribirnos por:

• Correo: [tu email]
• WhatsApp: [tu número]
• Formulario de contacto de la web (si está activo)
  Respondemos normalmente en 24–48 horas laborables.

1. ¿Puedo enviar fotos o vídeos para explicar lo que necesito?
   Sí, es lo ideal.
   Cuanta más información envíes, más precisa será la pieza.
2. ¿Hacéis envíos urgentes?
   Sí, si la empresa de mensajería lo permite.
   Consulta disponibilidad antes de realizar el pedido.
3. ¿Puedo pedir una modificación de un diseño ya fabricado?
   Sí, pero se considera un nuevo pedido, ya que requiere volver a imprimir o rediseñar la pieza.
4. ¿Ofrecéis garantía?
   Sí.
   Todos los productos tienen garantía legal por defectos de fabricación.
   Más detalles en la Política de Garantías.