La presente Política regula las condiciones aplicables al envío de archivos, fotografías, planos, medidas o cualquier tipo de información proporcionada por el cliente a través de la categoría “Envía tu archivo” del sitio web printforge.es, cuyo titular es Santiago olmo moreno.
- Objeto de esta política
Esta política explica:
- Cómo deben enviarse los archivos
- Qué tipo de archivos se aceptan
- Cómo se utilizan para fabricar piezas personalizadas
- Qué responsabilidad tiene el cliente
- Cómo se gestionan los datos y la información enviada
- Tipos de archivos aceptados
El cliente puede enviar:
- Archivos 3D: STL, OBJ, STEP
- Fotografías: JPG, PNG
- Planos o bocetos
- Medidas escritas
- Vídeos explicativos (si se envían por WhatsApp)
Si el archivo no es compatible o no puede abrirse, se solicitará otro formato.
- Uso de los archivos enviados
Los archivos enviados por el cliente se utilizan exclusivamente para:
- Analizar la pieza
- Confirmar compatibilidad
- Realizar un presupuesto
- Diseñar o modificar un modelo 3D
- Fabricar la pieza personalizada
PrintForge no comparte ni vende estos archivos a terceros.
- Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Enviar archivos correctos y completos
- Proporcionar medidas exactas
- Asegurar que las fotos sean claras y útiles
- Verificar que el archivo enviado corresponde a la pieza que necesita
Cualquier error en la información proporcionada por el cliente puede afectar a la compatibilidad y no será motivo de devolución ni reembolso.
- Revisión de archivos
PrintForge revisará los archivos enviados y podrá:
- Solicitar fotos adicionales
- Pedir medidas más precisas
- Solicitar aclaraciones sobre la pieza
- Rechazar archivos incompletos o ilegibles
La fabricación no comenzará hasta que toda la información esté confirmada.
- Propiedad intelectual
Los archivos enviados por el cliente siguen siendo propiedad del cliente.
PrintForge solo los utiliza para fabricar la pieza solicitada.
No se reproducirán ni distribuirán sin permiso del cliente. - Confidencialidad
Toda la información enviada (archivos, fotos, planos, medidas) se trata de forma confidencial y se utiliza únicamente para el servicio solicitado. - Conservación de archivos
Los archivos pueden conservarse para:
- Repetir pedidos en el futuro
- Realizar modificaciones solicitadas por el cliente
Si el cliente desea que se eliminen, puede solicitarlo por correo o WhatsApp.
- Limitaciones técnicas
Debido al proceso de impresión 3D:
- Puede haber variaciones mínimas respecto al archivo original
- Algunas geometrías pueden requerir ajustes
- Piezas extremadamente finas o complejas pueden necesitar refuerzos
Si un diseño no es viable, se informará al cliente antes de fabricar.
- Garantía sobre piezas fabricadas a partir de archivos enviados
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación
- Fallos en la impresión
- Material defectuoso
La garantía no cubre: - Errores en el archivo enviado por el cliente
- Medidas incorrectas
- Incompatibilidad por información incompleta
- Instalación incorrecta
- Contacto
Para dudas o incidencias relacionadas con el envío de archivos:
- Correo: Info@Printforge.es
- WhatsApp: +34 623 486 220