La presente Política regula las condiciones aplicables a los productos personalizados, fabricados a medida o diseñados específicamente para el cliente a través de printforge.es, cuyo titular es Santy.
- Definición de producto personalizado
Se considera producto personalizado cualquier artículo que:
- Se fabrique según medidas proporcionadas por el cliente
- Requiera un diseño específico o modificación de un diseño existente
- Dependa de fotografías, planos o referencias enviadas por el cliente
- Sea un repuesto compatible adaptado a un modelo concreto
- Se imprima bajo pedido y no forme parte del catálogo estándar
La mayoría de productos de PrintForge entran en esta categoría.
- Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa, incluyendo:
- Medidas exactas
- Fotografías claras
- Modelos y referencias de electrodomésticos
- Planos, bocetos o indicaciones necesarias
- Confirmación final del diseño antes de fabricar
Cualquier error en la información proporcionada por el cliente no será motivo de devolución ni reembolso.
- Confirmación del diseño
Antes de fabricar un producto personalizado, PrintForge puede solicitar al cliente:
- Confirmación de medidas
- Aprobación de un diseño preliminar
- Validación de compatibilidad
La fabricación comienza solo después de la confirmación del cliente.
- Plazos de fabricación
Los plazos pueden variar según:
- Complejidad del diseño
- Tamaño de la pieza
- Materiales utilizados
- Carga de trabajo en ese momento
El plazo estimado se indicará al cliente antes de iniciar la fabricación.
- Derecho de desistimiento
Según la normativa española, los productos personalizados no admiten desistimiento, ya que se fabrican exclusivamente para el cliente.
Esto significa que:
- No se pueden devolver
- No se pueden cancelar una vez iniciada la fabricación
- No se reembolsan salvo defecto de fabricación
- Garantía de productos personalizados
Los productos personalizados sí tienen garantía, pero únicamente en caso de:
- Defecto de fabricación
- Fallo en la impresión
- Material defectuoso
- Error en el diseño cuando sea responsabilidad de PrintForge
No cubre: - Medidas incorrectas proporcionadas por el cliente
- Incompatibilidad por error del cliente
- Instalación incorrecta
- Uso indebido o forzado de la pieza
- Modificaciones posteriores
Si el cliente desea modificar un diseño ya fabricado, se considerará un nuevo pedido, ya que implica volver a imprimir o rediseñar la pieza. - Contacto para productos personalizados
Para consultas, modificaciones o incidencias, el cliente puede contactar en:
- Correo: Info@Printforge.es
- WhatsApp: +34 623 486 220